Termenii si conditiile generale de vanzare se vor aplica tuturor bunurilor si serviciilor vandute de BITOC ROMANIA SRL prin intermediul website-ul www.gresieromania.ro catre cumparator.

Aceste Conditii Generale de Vanzare sunt aplicabile tuturor vanzarilor de Produse incheiate de la distanta prin intermediul Site-ului si reglementeaza vanzarile la distanta in conformitate cu reglementarile nationale si europene in vigoare pe aceasta tema, inclusiv  Directiva europeana nr. 2011/83 UE privind drepturile consumatorilor.

Inainte de a continua achizitionarea de produse prin intermediul site-ului, clientul este obligat sa citeasca cu atentie acesti termeni si conditii de vanzare, puse la dispozitie in sectiunea „termeni si conditii” a site-ului.

Se intelege ca executarea comenzii de cumparare prin intermediul site-ului implica cunoasterea totala si absoluta a acestor Conditii generale de vanzare si acceptarea deplina a acestora.

Website-ul gresieromania.ro este administrat de BITOC ROMANIA SRL, cu sediul social in CLUJ-NAPOCA si comercializeaza produse din domeniul amenajarilor interioare, doar pe teritoriul Romaniei.

Inregistrarea unei comenzi

• Inregistrarea unei comenzi prin intermediul magazinului online gresieromania.ro, presupune exprimarea acordului din partea potentialului comparator cu forma de comunicare, telefonic sau prin e-mail.
• Contractul intra in vigoare la momentul emiterii facturii fiscale catre cumparator.
• Produsele sunt disponibile in limita stocului.
• Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda clientului in situatia unui pret incorect afisat pe site, daca dintr-o eroare de comunicare produsul nu mai poate fi comandat sau perioada de livrare depaseste limita rezonabila de timp, datele clientului sunt incorecte sau incomplete, tranzactia cu cardul clientului nu a fost acceptata de banca.
• Cumparatorul poate opta pentru urmatoarele metode de plata: -Transfer bancar – Va primi pe e-mail factura pentru efectuarea platii, dupa verificarea si confirmarea comenzii de catre un consilier.

• Pentru produsele aduse pe comanda speciala este necesara o plata in avans in valoare de 50%. De asemenea, valoarea produselor comandate nu se returneaza.

Livrarea produselor

• Termenul de livrare a produselor este intre 2-3 zile, in functie de disponibilitatea in stoc.
• Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor si atasarea documentelor insotitoare. Acesta se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate produselor, in momentul predarii firmei de curierat.
• Livrarea produselor se va efectua prin firme de curierat partenere.
• Vanzatorul nu este responsabil de continutul coletelor/paletului trimise prin firme de curierat.
• Recomandam verificarea produselor primite, neasumandu-ne raspunderea pentru produsele deteriorate la transport si intocmirea unui proces verbal de constatare impreuna cu angajatul firmei de curierat, daca va aflati intr-o astfel de situatie.
• Pierderea sau deteriorarea produsului dupa intrarea in posesie nu constituie responsabilitatea vanzatorului sau a curierului.
• Tarifele de livrare poate sa varieze intre 200-400 Ron .
• Pentru localita[le mai mici sau loca[ile cu mai mult de 20 km exteriori fata de orasul resedinta de judet, poate exista un supliment care va fi indicat in orice caz inainte de incheierea comenzii.
• In timpul livrarii produselor catre cumparator, nu suntem raspunzatori pentru intarzierea si integritatea coletelor livrate prin firme de curierat, doar pentru coletele livrate prin curierii firmei; in acest sens cumparatorul va fi informat de eventuale situatii accidentale aparute in livrarea produselor.

Drepturile si obligatiile cumparatorului

Clientul poate lansa o comanda electronica prin intermediul site-lui sau telefonic, exprimandu-si acordul cu Termenii si conditiile acestui site, acceptand astfel sa primeasca produsele solicitate si sa plateasca contravaloarea lor. Acesta poate anula o comanda prin e-mail sau telefonic, inaintea livrarii produselor.

Cumparatorul poate posta opiniile vizavi de produsele achizitionate, reclamatiile fiind acceptate doar la adresele de e-mail mentionate in pagina de contact. Reclamatiile se vor solutiona in termen de maxim 30 zile.

Cumparatorul nu va dezvalui unei terte parti sau va face publice prin intermediul internetului sau mijloace media, documentele (oferte, facturi, certificate de garantie, procese verbale) sau informarile primite de la comerciant/vanzator.

Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, , indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf,sau sub actiunea substantelor chimice etc.), produse deteriorate datoria curatarii cu substante improprii, nerecomandate de producator (ex. substante acide puternice), setari si instalari incorecte, surse defect.

Bitoc Romania isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii.

Bitoc Romania isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de Bitoc Romania, cum ar fi: intarzieri ale furnizorilor, incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, , proteste,tulburari civile sau alte impedimente de forta majora, conform uzantelor legii romanesti.

Returnarea produselor

Termenul de returnare al produselor este de 14 zile de la data achizi[ei doar pentru persoanele fizice.

Banii i[ vor fi transfera[ in cont in termen de 14 zile de la acceptarea produselor returnate.

Modalități prin care se poate face returul:

Cumparatorul poate trimite o cerere de retur pe adresa de email office@gresieromania.ro in care sa explice mo[vele returului.

Dreptul de retur nu este aplicabil in cazul:

•  

Produselor aprovizionate conform specifica[ilor Cumparatorului, pe baza de comanda speciala (Aceste produse comandate de catre Cumparator, care nu se afla in stocul uzual al Vanzatorului, pot fi aprovizionate si livrate pe baza unei comenzi ferme si eventual a pla[i unui avans, in termenii agrea[ de par[.

• Produselor care prezinta orice urma de deteriorare (zgarieturi, lovituri), de instalare, de folosire, de uzura sau de consum.

Produselor care prezinta seriile complet sau par[al sterse.

• Produselor fara ambalajul original complet in care a fost livrat.

Produselor resigilate.

• Costul returului este suportat de Cumparator.

Dreptul de Retur pentru Persoane Juridice

Prin acceptarea prezentelor Termeni și Condiții, utilizatorii înțeleg și sunt de acord că dreptul de retur se aplică exclusiv pentru consumatorii individuali (persoane fizice). Dreptul de retur nu se aplică în cazul achizițiilor efectuate de persoane juridice (companii, organizații, etc.).

Dreptul de retur înseamnă că un consumator are dreptul de a returna produsele comandate, fără a oferi niciun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor. Acest drept este asigurat de legea consumatorului și permite persoanelor fizice să returneze produsele achiziționate prin contracte de vânzare la distanță.

Definitii si termeni tehnici

 

• Gresie nerectificata: Acest tip de gresie are marginile naturale, neregulate. Din aceasta cauza, rostul dintre placile de gresie va fi putin mai larg pentru a compensa posibilele discrepante de dimensiune. Acest tip de gresie este de obicei mai accesibil decat cel rectificat.
• Gresie anti-slip: Acest tip de gresie este proiectat special pentru a preveni alunecarea si caderea, in special in zonele umede, cum ar fi bai si bucatarii. Aceasta are o suprafata rugoasa care creste aderenta, reducand astfel riscul de accidente.
• Gresie de exterior: Gresia de exterior este un tip de gresie conceput pentru a rezista la conditiile de mediu externe, precum schimbarile de temperatura, ploaia, zapada si radiatiile UV. Aceasta are o durabilitate ridicata si o rezistenta mare la inghet-dezghet.
• Planeitatea placilor:8.4 Planeitatea placilor: Planeitatea se referă la gradul în care o placă de gresie este plană. Aceasta este esențială pentru a asigura o instalare corectă și un aspect uniform al suprafeței plăcilor. Plăcile cu planeitate ridicată sunt mai ușor de instalat și oferă un aspect estetic superior. Este important de menționat că plăcile sunt arse în cuptoare la temperaturi care pot ajunge până la 1800 de grade Celsius, proces care poate duce la variații minore în planeitate.

Aceasta este o caracteristică inevitabilă a procesului de producție și înseamnă că

nu există plăci de gresie perfect plane. Cu toate acestea, variațiile de planeitate sunt de obicei mici și controlate riguros pentru a asigura calitatea și aspectul final al produsului. Este esențial de precizat că toate produsele Itiles sunt certificate calitativ, ceea ce garantează standardul ridicat al calității și al respectării toleranțelor de fabricație.

• Montaj cu rost de 2 mm: Aceasta se refera la distanta intre placile de gresie atunci cand sunt instalate. Un rost de 2 mm este un standard comun in industria de gresie, care permite suficient spatiu pentru mortarele de rosturi si asigura un aspect uniform al suprafetei placilor.
• Aceste definitii au scopul de a ajuta la intelegerea unor termeni tehnici specifici industriei de gresie. Clientii sunt incurajati sa ceara mai multe informatii in cazul in care au nelamuriri sau intrebari despre aceste termeni.